kayakaya日記

# iPhone、SIMを認識しないなどの不具合により交換

最初の症状

18日朝にiPhoneが"sim card not installed"という警告メッセージを表示しました。SIMを認識しなくなったわけです。つまり3Gの通信ができません。iPhoneじゃないっ。あららです。ネットで検索してみると、ゴミが入るなどしてSIMが汚れると認識しなくなる場合が多いとか。その日は寄り道してソフトバンクショップでSIMカードを掃除してもらい(埃を落す程度ですね)、無事にSIMを認識しました。

ショップで本体交換

19日から数日遠出したのですが、名古屋駅に降り立ってiPhoneを見てみると、再び"SIM card not installed"が表示されて通信できません。そこで、駅前のソフトバンクショップに駆け込みました。

この時に発生していた問題をあげると、

• SIMカードを認識しない
• 数日前からBluetoothレシーバー(BT30P)の電源を入れても、iPhoneが自動的に接続してくれない現象が発生している

がありました。しかし、最初店側に伝えたのは最初のSIMのことだけでした。SIMのことしか問題として把握してなかったのです。

SIMをエアブロアーなどで掃除し、iPhone本体をリセットした後にSIMを差し込むと認識したので、本体には問題ないと判断されました。ここでSIMの交換の手続に進むことになります。リセットの理由はソフトウェアの問題とハードウェアを切り分けしたいとのことでした。本体をリセットしているので、iTunesから復元させないとiPhoneを元に戻せません。復元作業が面倒でリセットは避けたかったのですが、SIMの交換をさっさとしてほしかったので、手早くリセットしてもらうことに。またSIMを認識しない現象が出ると困りますから。しかし、ここで、ふと思い浮んだことが、Blueetoothの認識不具合で、これが決め手で本体を交換することになりました。

BluetoothレシーバーかiPhoneの機嫌が数日悪いんだろうと適当に考えていたのですが、SIM以外の本体チップに問題がありそうな現象です。Bluetoothレシーバーに問題がないことを確認するために、シーバーとデモ機をペアリングさせて、レシーバーの電源を入れたり切ったりしました。3Gでも3GSのいずれのデモ機では問題なし。どうやら僕のiPhone 3Gだけで再現するようです。これで本体不具合決定です。

交換自体の手続は簡単であっさりとしたもの。AppleCareに加入しているため、係の人がAppleに無償交換に対応できるかを問合せる時間があった他は携帯の交換手続と変らなかったと思います。

店に入ってから後にするまで45分ほどでした。ここまで迅速だったのは担当者がベテランぽい人で、切り分けが素早くできたことが大きかったと思います。急いでいたので助かりました。

復元作業

真っ新のiPhoneを手にして店を後にして復元作業を。MacBookにUSBケーブルで接続して、iTuensウィザードにまかせます。選択肢は簡単で迷うことなくできましたが、復元には50分弱かかってます。復元したからと言って、前の状態がすぐに戻るのではなく、工場出荷時 + アルファな感じ。50分もかけて何をしているのかiPhone + iTunesでした。その後同期させるとiTunesのライブラリやアプリが転送されて元に戻りました。合計で2時間は必要でしょう。ちなみにiPhoneの使用状況は空容量が約3GBです。作業して分かったことは、

復元しても元に戻らないもの

• パスワード関連
  • WiFiのPre-shared-key
  • メールやコンタクトのパスワード
  • アプリに保存してあるパスワード(TwitterクライアントならばTwitterのユーザ/パスワードは戻らない)
• アプリの並び順
• 一部アプリのデータ
  • Instapaperのデータは残らない

復元しても戻るもの

• アプリのデータ
  • 1Passwordに保存してあるパスワードは残ったまま使える
  • GoodReaderに保存してあるドキュメントも残ったまま

などです。

基本的にiPhoneは自分で何でもメンテするものだと思いますが、出先で何かあってもパソコンがないと復元できません。非常に困るはず。例えばMobieMeに加入してれば、ショップで復元できるサービスがあれば良いのに。MobileMeの同期だけではなく、サードパーティアプリのデータも含めてですね(データをAppleに預けるリスクはともかくとして)。

だらだらと書きましたが、予期せぬ復元作業は最後にしたいです。はい。